Programme de fidélité Smile's de la SNCF
Par Tizel le samedi 26 avril 2008, 09:16 -
Coup de Gueule
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La fidélité ne paye pas
Depuis bientôt 6 mois, je ne peux plus bénéficier des tarifs avantageux de la carte 12/25. Pourtant, je prend encore régulièrement le train - environ une fois par mois. Pas assez cependant pour prendre une autre carte de réduction, proposée par la SNCF aux adultes (la carte Grand Voyageurs) qui est pour moi une véritable arnaques tant la carte est chère pour des avantages vraiment minimes.
Toujours est-il qu'avec ma carte 12/25, j'avais également la carte Smile's qui permet, lors de l'achat d'un billet, de cumuler des Miles pour obtenir des billets gratuits. Cette carte est, dixit la SNCF, valable à vie. Je pensait donc pouvoir bénéficier des avantages Smile's même sans ma carte 12/25. Mais non... En réalité, seuls les billets qui donnent droit à la réduction 12/25 donnent droit à des points Smile's. Les autres billets, payés plein pôt, ne donnent droit à rien. Ce qui fait que ma carte Smile's est, pour ainsi dire, inutilisable. Et pas possible de cumuler des Smile's sans carte de réduction (j'ai vérifié).
Donc, au final, à la SNCF, seuls les clients qui achètent une carte de réduction ont le droit d'être considérés comme des clients fidèles. Les autres ont peut être plus de chance à louer une voiture ou à prendre l'avion pour bénéficier d'avantages clients autrement plus avantageux. Dans certains secteurs, la fin du monopole aurait sans doute du bon...
Commentaires
La face caché des promos SNCF est souvent amère.
Le pire dans cette histoire de carte Smile's, c'est qu'en effet elle est considérée être valable à vie, car chez les autres magasins de "l'alliance" Smile's (nouvelles galeries, géant casino, ...), tu peux cumuler des points Smile's sans carte 12-25, mais pas à la SNCF ... c'est d'une logique ...
Tu peux toujours essayer de cumuler des smile's chez géant, casino, monop...
Et arriver à avoir un quotat de smile's suffisant pour avoir un billet gratuit.
Puis après, abandonne c'est carte de fidelité smile's sncf pour éventuellement une autre carte smile's des autres enseignes ;)
C'est clair Lilac ;)
Mais bon, en tant que client fidèle et régulier de la SNCF, j'aimerais bien que mon sens civique (vu que l'écologie et le développement durable sont désormais associé au devenir de notre société) soit quelque peu récompensé...
Tizel
moi je compte partir en vacance avec mes point cumuler en retrait et paiment par carte j ai normalement droit a un aller retour. je devais partir en tgv a marseille mais la vous me faite super fliper!! j ai le nombre de points k il faut mais je nest pas la carte 12-25 ans sa marche quand meme?
Sur des achats non faits à la SNCF ? Cela devrait être possible. L'utilisation des points n'est pas lié au fait que tu possèdes une carte de réduction, c'est le cumul des points au moment de l'achat de billets de train qui ne peux se faire que si tu achète ces billets avec une carte de fidélité.
Tizel
Bonour à tous,
petit question à mon tour :
ma cousine a plein de points smiles à liquider. J'ai besoin de prendre le train et elle me propose d'utiliser ses points. Est-ce possible vu que sa carte smiles est à son nom ??? merci de votre réponse
Normalement oui... On peut faire bénéficier de ses smiles à un proche ( fr.answers.yahoo.com/ques... ). Si c'est un aller retour, il faut que la personne qui voyage ait les deux billets sur lui (aller ET retour) car c'est un tarif pour l'aller retour.
Tizel
En fait, il est tout a fait possible de cumuler des smile's quelque soit le type de billet sncf. Pour cela, il faut une carte smile's ouverte ailleurs qu'a la sncf (casino, shell, ...). Ensuite lorsque l'on à plusieurs cartes smile's il est aussi possible de fusionner les différents comptes.
La sncf c'est la complexité avant la fidélité...
juste pour info, il est bien précisé quand tu prend ta carte 12-25 que, premièrement la carte n'est pas valable a vie, juste un an; et deuxièmement que les points sont valables maximum 3 ans !
KOS : personne n'a jamais dit le contraire...
C'est la carte Smile qui est valable à vie, mais impossible de cumuler des points smiles si tu n'as pas de carte de fidélité...
Tizel
www.rubriquefidelite.com/...
Site web pour cumuler ses cartes smiles
Les cartes doivent appartenir a la meme personne!!
peut on me dire comment prendre un billet soit disant gratuit avec mes points s'miles? billet de train.merci
depuis plusieurs annés ma crte s'miles n'enregistre plus mes points,pourtant je fais plusieurs vogages TGV par an, j'ai essayé de regler ce pb, par tel, par courrier, à différente reprises! je viens d'essayer de tel, et apres plus de 10 minutes de communications PAYANTES, j'abandonne! tout cela est donc, sinon de l'arnaque, de la pub mensongére.(l s'agit d'une carte senior)